Помощь и поддержка ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ
ТЕРМИН
ТЕРМИН
Что собой представляет номер VIN?
VIN — это идентификационный номер транспортного средства, уникальный для каждого автомобиля. Найти его можно в регистрационных документах автомобиля или за лобовым стеклом.
Что такое экономия энергии?
Экономия энергии — это определенное соотношение между дальностью поездки и потреблением энергии. Чем больше километров на кВт/ч и чем меньше кВт/ч на километр, тем больше экономия.
Что представляет собой функция «Избранное» (каналы новостей)?
Это функция, с помощью которой можно мгновенно получить доступ к каналам новостей, например к каналу «план вождения».
Что означает «поездка»?
Поездка — это путешествие, которое начинается тогда, когда двигатель запускается, и заканчивается, когда он выключается. Одна поездка — это одно такое путешествие.
Что такое Эко-дерево?
Так мы называем символ, изображенный на эко-индикаторе. С помощью этого дерева мы демонстрируем ваш вклад в экологически безопасное вождение.
ЕДИНИЦЫ ИЗМЕРЕНИЯ
ЕДИНИЦЫ ИЗМЕРЕНИЯ
Как переключиться с миль на километры?
Единица измерения переключается в соответствии со страной, в которой зарегистрирован автомобиль. Это отображается в Интернете, в ваших мобильных приложениях, электронных письмах и каналах новостей.
УСТАНОВКА АККАУНТА
УСТАНОВКА АККАУНТА
Какой у меня идентификатор пользователя?
Ваш адрес эл. почты является вашим идентификатором пользователя. Он уникален для вашей учетной записи You+Nissan. Он действителен все то время, пока у вас есть учетная запись You+Nissan.
Что делать, если я забыл свой идентификатор пользователя?
Ваш адрес эл. почты является вашим идентификатором пользователя. Если вы пользуетесь разными почтовыми ящиками, найдите в них исходное электронное письмо с подтверждением регистрации в системе You+Nissan.
Что делать, если я забыл свой пароль?
Щелкните «Забыли пароль?» на титульной странице You+Nissan и следуйте инструкциям.
Как убедиться, что автомобиль находится в зоне покрытия сети?
Ваш автомобиль использует мобильные сети для доступа к подключаемым службам Nissan. Если в процессе проверки владельца у вас возникли проблемы, возможно, вы находитесь в зоне со слабым сигналом сети передачи данных. Попытайтесь переместиться в зону с более сильным сигналом и повторить процедуру проверки владельца.
Чтобы проверить покрытие сети в вашем автомобиле, выполните следующие шаги.
- Нажмите кнопку «СТАРТ/СТОП», чтобы завести двигатель.
- На экране навигационной системы найдите значок сети.
- Если значок показывает 1 или несколько полос, это означает, что покрытие сети достаточное.
- Если значок не отображает ни одной полосы, это значит, что вы находитесь вне зоны покрытия сети. В этом случае необходимо переехать на другое открытое место.
Как завершить проверку прав собственности?
Чтобы убедиться, что подключаемые службы используются только вами и никем другим, служба NissanConnect EV предусматривает собственную процедуру проверки владельца автомобиля.
После нажатия кнопки «Начать проверку владельца» у вас будет 60 минут на выполнение всех перечисленных далее шагов.
- Сядьте за руль.
- Нажмите кнопку «СТАРТ/СТОП», чтобы завести двигатель.
- Подождите 1 минуту.
- Нажмите кнопку «СТАРТ/СТОП», чтобы выключить двигатель.
ВХОД
ВХОД
Почему автоматически выполняется мой выход из системы, если сам я выход не выполняю?
Возможно, с помощью того же идентификатора был выполнен вход через другой терминал или веб-страницу. Если кто-то входит с помощью того же идентификатора на другой странице или другом устройстве, то на предыдущей странице автоматически выполняется выход.
А можно одновременно войти на нескольких страницах или устройствах, используя один и тот же идентификатор?
К сожалению, нет. Если кто-то входит с помощью того же идентификатора на другой странице или другом устройстве, то на предыдущей странице автоматически выполняется выход.
ПСЕВДОНИМ
ПСЕВДОНИМ
Для чего используется псевдоним?
С помощью псевдонима мы идентифицируем автомобиль в рамках регионального и глобального эко-конкурса.
АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Я не получаю электронных писем, несмотря на то что параметры почты настроены. Почему?
Проверьте параметры уведомлений электронной почты в разделе «Связанные службы» -> «Параметры уведомлений».
ФУНКЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ
ФУНКЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ
У меня не получается запустить функцию «Дистанционная зарядка».
Если кабель зарядки не подсоединен должным образом, функция «Дистанционная зарядка» не работает. Она не работает также тогда, когда включен переключатель питания автомобиля или когда вы находитесь вне зоны обслуживания.
Можно ли прекратить работу функции «Дистанционная зарядка» с компьютера или мобильного телефона?
К сожалению, нельзя прекратить удаленную зарядку с компьютера или мобильного телефона. Чтобы остановить ее работу, нужно отсоединить кабель.
Когда функция «Дистанционная зарядка» останавливается?
Она останавливается автоматически тогда, когда батарея полностью заряжена. Она останавливается также тогда, когда отсоединен кабель или включен переключатель питания автомобиля.
Можно ли запустить функцию «Быстрая зарядка» с компьютера или мобильного телефона?
К сожалению, нет. Функцией «Дистанционная зарядка» можно пользоваться только для зарядки в нормальном темпе.
Можно ли остановить удаленное управление системой кондиционирования воздуха с компьютера или мобильного телефона?
Да, систему кондиционирования воздуха можно остановить через панель мониторинга «Связанная служба».
Почему я не могу запустить удаленное управление системой кондиционирования воздуха?
Если кабель зарядки не подсоединен должным образом или заряд батареи слишком низкий, удаленное управление системой кондиционирования воздуха не работает. Эта функция не работает также тогда, когда включен переключатель питания автомобиля или когда вы нахо
Когда отключается функция удаленного управления системой кондиционирования воздуха?
Она отключается, если кабель зарядки подключен в течение двух часов (макс.). Эта функция перестает использовать батарею максимум через 15 минут, если кабель зарядки не используется. Она отключается также тогда, когда кабель отсоединен или включен переключатель питания автомобиля.
Можно ли задать температуру с помощью удаленного управления системой кондиционирования воздуха?
К сожалению, нет. Задать можно только ту температуру, которую вы заранее указали, находясь в автомобиле.
Можно ли начать удаленную зарядку, если работает удаленное управление системой кондиционирования воздуха?
Да. В этом случае и дистанционная зарядка, и система кондиционирования воздуха работают одновременно.
Можно ли запустить удаленное управление системой кондиционирования воздуха во время зарядки?
Да. В этом случае и дистанционная зарядка, и система кондиционирования воздуха работают одновременно.
Приходят ли уведомления о состоянии зарядки, если выполняется быстрая зарядка?
Да, а также тогда, когда быстрая зарядка завершается или временно останавливается.
В каких ситуациях, кроме завершения зарядки, приходят уведомления о состоянии зарядки?
Уведомления приходят, когда отсоединяется кабель зарядки или происходит перебой в подаче электроэнергии.
Как задать температуру, которую включает удаленное управление системой кондиционирования воздуха?
Вы можете изменить эту температуру с помощью бортовой системы: Нажмите кнопку Zero Emission Button (Нулевой выброс), затем последовательно выберите Settings (Параметры) > Timer/Remote (Таймер/Удаленное управление) – Set Climate Temp (Задать температуру в
Можно ли настроить таймер, если система кондиционирования воздуха уже включена?
Даже если система кондиционирования воздуха включена, таймер можно настроить, чтобы она активировалась в будущем. Текущая работа системы не прерывается из-за настройки таймера.
Можно ли настроить несколько таймеров?
За раз можно настроить только один таймер. Если настроить таймер на новое время, при том что он уже настроен на другое время, новый таймер отменяет предыдущий и заменяет его.
ИСТОРИЯ ВОЖДЕНИЯ
ИСТОРИЯ ВОЖДЕНИЯ
Отображаемый пробег отличается от фактического.
Отображается пробег, который имел место после того, как вы ввели идентификатор пользователя и пароль. Он может отличаться от фактического.
Как подсчитать экономию углекислого газа?
Мы знаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить полностью электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа, имеющий место при прохождении аналогичного расстояния автомобилем Nissan PULSAR — автомобилем эквивалентного размера с двигателем внутреннего сгорания.
МОЙ СТИЛЬ ВОЖДЕНИЯ
МОЙ СТИЛЬ ВОЖДЕНИЯ
Как задать уровень?
Уровень задается в зависимости от того, насколько результат ниже среднего уровня. Средним является уровень 3.
Сколько записей отображается?
В мобильной версии сайта отображаются последние 5 записей о вождении. Если нужно, чтобы отображалось больше, воспользуйтесь версией сайта для компьютера.
СИМУЛЯЦИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА
СИМУЛЯЦИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА
Как подсчитать экономию углекислого газа?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить полностью электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа, имеющий место при прохождении аналогичного расстояния автомобилем Nissan PULSAR — автомобилем эквивалентного размера с бензиновым двигателем внутреннего сгорания.
Почему отображаемые результаты отличаются от фактических?
Фактическая интенсивность потребления электричества может варьироваться в зависимости от договора и количества часов. Используйте эту услугу только в качестве ориентира.
РЕГИОНАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ
РЕГИОНАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ
Как определяется принадлежность к платиновой, золотой, серебряной и бронзовой категориям рейтингов?
На основании информации о среднемесячной экономии энергии. Платиновая: первые 20% водителей. Золотая: первые 20–50% водителей. Серебряная: 50–80%. Бронзовая: последние 20%.
Сейчас сентябрь. Почему до сих пор отображаются рейтинги за август?
Если в центр обработки данных загружены данные за сентябрь, рейтинги за сентябрь отобразятся, когда вы войдете в следующий раз. Поскольку рейтинги определяются раз в день, то входить в следующий раз нужно на следующий день после загрузки данных.
ГЛОБАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ
ГЛОБАЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ
Какая разница между ежемесячными, еженедельными и ежедневными рейтингами?
Ниже приведены их определения. Ежемесячный — рейтинг, в основе которого лежат значения, подсчитываемые ежемесячно. В результате этих подсчетов получается суммарное значение. Средним значением представлена только экономия энергии. Новое значение подсчитыва
В компьютерной версии сайта отображаются рейтинги трех видов: ежемесячные, еженедельные и ежедневные. Какие из них доступны в информационных каналах?
Несмотря на регистрацию, я не получаю информацию о глобальном рейтинге. Почему?
Если данные о вождении не обновлялись более 7 дней, они не будут учитываться в формировании ежедневного рейтинга. На обработку загруженных данных уходит несколько дней.
Что обозначает значок дерева?
Размер значка дерева обозначает количество приобретенных эко-деревьев в трех регионах (Северная Америка, Европа и Япония).
Как подсчитать экономию углекислого газа?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить полностью электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа, имеющий место при прохождении аналогичного расстояния автомобилем Nissan PULSAR — автомобилем эквивалентного размера с бензиновым двигателем внутреннего сгорания.
ГЛОБАЛЬНЫЙ РЕЙТИНГ «ЭКО-ЛЕС»
ГЛОБАЛЬНЫЙ РЕЙТИНГ «ЭКО-ЛЕС»
Что обозначает значок дерева?
Размер значка дерева обозначает количество приобретенных эко-деревьев в трех регионах (Северная Америка, Европа и Япония).
Как подсчитать экономию углекислого газа?
Мы предполагаем, что можно снизить объем выбросов углекислого газа, если водить полностью электрический автомобиль. Подсчитывается выброс углекислого газа, имеющий место при прохождении аналогичного расстояния автомобилем Nissan PULSAR — автомобилем эквивалентного размера с бензиновым двигателем внутреннего сгорания.
ВХОД С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА
ВХОД С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА
Что представляет собой элемент «Запомнить меня»?
Если поставить флажок «Запомнить меня», не нужно будет вводить идентификатор пользователя и пароль каждый раз. Эта услуга доступна только на моделях с функцией передачи персональных данных для распознавания личности.
Как настроить функцию «Запомнить меня»?
Просто установите соответствующий флажок на странице входа. Эта услуга доступна только на моделях с функцией передачи персональных данных для распознавания личности.
ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ
ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ
Что представляют собой оповещения об обслуживании?
Оповещения об обслуживании отображаются на панели мониторинга, когда (после определенного пробега) наступает время регулярного планового обслуживания. Эти оповещения являются лишь рекомендациями и не должны заменять собой установленный график обслуживания
Что нужно делать, когда получаешь оповещение об обслуживании?
ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ
ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ
Функция «ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ» неправильно отображает местоположение автомобиля. Что сделать, чтобы отобразилось правильное местоположение?
Функция «ПОИСК МОЕГО АВТОМОБИЛЯ» не работает, если автомобиль припаркован под землей или находится вне зоны покрытия сети.