Помощь и поддержка ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ

Общие

Общие

Что такое NissanConnect?

NissanConnect — это встроенная ультрасовременная система, которая включает в себя функции воспроизведения музыки, навигации и связи. Подключаясь к смартфону, система обеспечивает максимальное удовольствие от вождения и в то же время не позволяет отвлекаться от дороги. Вы можете управлять функциями системы NissanConnect (воспроизведением потоковых аудиофайлов, навигацией, набором популярных приложений для смартфона и не только) с помощью большого экрана, расположенного в центральной части приборной панели.

Наверх

Скрыть все

Что было изменено по сравнению с текущей версией NissanConnect?

Новая система NissanConnect с 7’’ цветным сенсорным экраном обеспечивает улучшенную интеграцию с современными смартфонами. Обновлена система навигации. Кроме того, теперь Вы можете получить доступ к различным мобильным приложениям через NissanConnect, например, таким как Facebook. Постоянно растущий список приложений позволит Вам всегда оставаться на связи, проигрывать любимую музыку, строить маршруты, искать достопримечательности и многое другое – словом, получать максимум удовольствия от вождения.

Наверх

Скрыть все

Какие функции включены в систему?

Новая система NissanConnect предусматривает полную интеграцию со смартфоном, обеспечивая доступ к целому ряду приложений, посвященных музыке, социальным сетям, развлечениям и путешествиям, которые могут появиться в будущем. Кроме того, в системе NissanConnect используются технологии от Google, например функция "Отправить в автомобиль" (с помощью которой пользователи могут с телефона передавать маршрут в систему навигации автомобиля) и функция отображения актуальных сведений о ценах на бензин, отелях, ресторанах и других интересующих вас местах. Система NissanConnect также обладает возможностями распознавания голоса, воспроизведения потокового звука по Bluetooth, интеграции с мобильным телефоном, а также оснащена разъемами линейного входа (Aux) и USB.

Наверх

Скрыть все

Как работает приложение NissanConnect?

Оно позволяет подключить смартфон к бортовому компьютеру автомобиля и использовать выбранные Вами приложения, функции и сервисы для Вашего автомобиля Nissan.

Наверх

Скрыть все

Зачем нужна регистрация для использования приложений NissanConnectMobile, если они уже установлены в моем телефоне?

Автомобильные приложения NissanConnect разработаны для водителей. Приложения отображаются на сенсорном дисплее автомобиля, поэтому ими легко управлять. Теперь вы можете безопасно использовать свои приложения в пути, находясь в автомобиле.

Наверх

Скрыть все

Как узнать, установлена ли у меня последняя версия приложения NissanConnect?

Зайдите в магазин iTunes App Store или Google Play Store и убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия. При появлении обновлений Вы автоматически получите сообщение об этом на Ваш смартфон.

Наверх

Скрыть все

Для чего нужен веб-сайт NissanConnect?

На веб-сайте NissanConnect Вы сможете оформить подписку и управлять своими приложениями. Также здесь Вы можете ознакомиться с условиями использования сервиса или просмотреть инструкции по установке приложений и другую важную информацию.

Наверх

Скрыть все

У меня телефон Blackberry/телефон на базе Windows. Смогу ли я пользоваться приложением NissanConnect?

В настоящее время приложение NissanConnect совместимо только с телефонами на базе операционных систем Apple и Android.

Наверх

Скрыть все

Нужна ли мне подписка для использования NissanConnect?

При покупке автомобиля Вам предоставляется бесплатная двухгодичная подписка на службы NissanConnect; для активации необходимо разрешение владельца автомобиля. После завершения бесплатного пробного периода подписку можно продлить.

Наверх

Скрыть все

В каких странах будут доступны встроенные службы?

В большинстве стран Европы (Германия, Швейцария, Чешская Республика, Великобритания, Португалия, Испания, Ирландия, Италия, Бельгия, Франция, Люксембург, Нидерланды, Венгрия, Польша, Словакия, Австрия, Кипр, Дания, Эстония, Финляндия, Латвия, Литва, Норвегия, Швеция, Россия, Албания, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Греция, Исландия, Косово, Македония, Молдова, Черногория, Румыния, Сербия, Словения, Украина, Беларусь).

Наверх

Скрыть все

Подключение телефона

Подключение телефона

Можно ли использовать приложение NissanConnect на нескольких телефонах и разными водителями?

Да, с помощью Bluetooth® Вы можете подключать разные мобильные устройства. Но подключения будут устанавливаться в том порядке, в котором телефоны подключались к транспортному средству. [*] Обратите внимание: чтобы подключить устройство на базе Android с помощью Bluetooth® после подключения iPhone, сначала необходимо отключить кабель USB.

Наверх

Скрыть все

Как подключить мой смартфон к системе NissanConnect?

Для подключения iPhone® к системе NissanConnect с системой навигации необходимо использовать кабель USB. [*] Если у Вас другой смартфон, подключите его с помощью Bluetooth®. [*]

Наверх

Скрыть все

Я подключил(а) мой iPhone® с помощью кабеля. Будет ли он заряжаться?

Как узнать, совместим ли мой смартфон с системой NissanConnect?

Список совместимых смартфонов опубликован на данном сайте в разделе «Совместимость».

Наверх

Скрыть все

Используют ли приложения NissanConnect тарифный план моего смартфона?

Да, приложения NissanConnect используют тарифный план Вашего смартфона для доступа к материалам и функциям, необходимым Вашим приложениям для автомобиля. Применяются стандартные тарифы.

Наверх

Скрыть все

Зачем нужен кабель для подключения iPhone?

Операционная система Apple поддерживает не все виды соединений Bluetooth®.

Наверх

Скрыть все

Для использования каких функций нужно подключать iPhone® с помощью кабеля?

Этот смартфон необходимо подключать с помощью кабеля USB для использования приложения NissanConnect или воспроизведения музыки с Вашего устройства. [*]

Наверх

Скрыть все

Если в одном автомобиле находятся два владельца с подключенными телефонами, данные с какого телефона будут отображаться системой NissanConnect?

Если NissanConnect обнаруживает два смартфона, которые подключены с помощью Bluetooth®, телефон, выбранный Вами в качестве основного устройства Bluetooth, будет использоваться в первую очередь.

Наверх

Скрыть все

Использование

Использование

Что случится, если у меня открыто приложение, и в это время мне позвонят?

При поступлении входящего звонка по беспроводной системе Bluetooth все источники звука, в том числе и приложения, отключаются. Система затем снова включит приложение, которое использовалось в момент поступления звонка.

Наверх

Скрыть все

Можно ли задать несколько пунктов назначения одновременно с помощью сервисных запросов Google?

Нет, в настоящее время система NissanConnect поддерживает единовременную передачу только одного запроса.

Наверх

Скрыть все

Я включил(а) мою систему NissanConnect. Могу ли я одновременно слушать потоковое аудио через Bluetooth®?

Да, если Ваш телефон поддерживает воспроизведение потоковых аудиофайлов, он может подключаться к системе NissanConnect, но в этом случае функции управления им в автомобиле будут ограничены. С помощью приложения NissanConnect Вы можете слушать любимые аудиоприложения в потоковом режиме, неограниченно использовать функции системы, просматривать информацию и обложки альбомов.

Наверх

Скрыть все

Как много трафика требует система? Не потрачу ли я слишком много денег на роуминг?

Объем трафика такой же, как и при просмотре сайтов социальных сетей на смартфоне, поэтому плата за обслуживание не будет отличаться от предусмотренной тарифным планом мобильного телефона клиента.

Наверх

Скрыть все

Существуют ли ограничения по количеству подключений к функциям?

Нет. Бесплатная пробная подписка на NissanConnect предусматривает неограниченное использование функций.

Наверх

Скрыть все

Могу ли я использовать свои учетные данные системы NissanConnect в автомобиле друга или в прокатном автомобиле?

Нет, ваши учетные данные предназначены для использования только в вашем автомобиле.

Наверх

Скрыть все

Использует ли NissanConnect минуты с тарифного плана для голосовых вызовов моего мобильного телефона?

Нет, NissanConnect не использует передачу данных по каналам голосовой связи. Вместо этого для передачи данных приложение использует тарифный план на передачу данных по стандарту 3G Вашего поставщика услуг сотовой связи.

Наверх

Скрыть все

Устранение неполадок

Устранение неполадок

Я ввел(а) свое имя пользователя/пароль в системе NissanConnect, но появляется сообщение "Вы не можете использовать это имя пользователя и пароль". Что делать?

Сокрее всего, имя пользователя/пароль в системе NissanConnect были введены в нескольких автомобилях, и учетная запись была заблокирована. Для получения поддержки позвоните в службу по работе с клиентами Nissan.

Наверх

Скрыть все

Я ввел(а) свое имя пользователя/пароль в системе NissanConnect, но появляется сообщение "Транспортное средство уже используется другим пользователем". Что делать?

Вы пытаетесь активировать уже активированное радио, например, если автомобиль принадлежал другому владельцу или радио было ранее активировано предыдущим пользователем. Для решения этого вопроса позвоните в службу по работе с клиентами Nissan.

Наверх

Скрыть все

Почему функции не поддерживаются в моей стране?

Отдельные функции поддерживаются не во всех странах.

Наверх

Скрыть все

Почему функции моего приложения NissanConnect иногда прекращают работать?

Для работы приложения NissanConnect необходимо стабильное подключение к Интернету. Скорее всего, Вы въехали в зону слабого сигнала Вашего поставщика услуг сотовой связи. При слабом уровне сигнала Вы можете на время потерять подключение к Интернету, а некоторые приложения NissanConnect будут работать нестабильно.

Наверх

Скрыть все

Система выдает сообщение "Подключение невозможно". Что делать?

Ваш автомобиль не смог обнаружить подключенный телефон. Убедитесь, что Вы активировали Bluetooth® в телефоне и автомобиле для их связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по эксплуатации Вашего телефона или автомобиля.

Наверх

Скрыть все

Управление учетной записью

Управление учетной записью

Могу ли я сменить адрес электронной почты, который я использовал(а) для регистрации учетной записи YOU+NISSAN и NissanConnect?

Да, Вы можете сменить адрес электронной почты на соответствующих порталах.

Наверх

Скрыть все

Гарантия

Гарантия

Предоставляется ли гарантия на эти функции?

Гарантия на ваш автомобиль Nissan включает гарантийное обслуживание NissanConnect

Наверх

Скрыть все

Стоимость

Стоимость

Сколько стоит система NissanConnect?

Вы можете пользоваться функциями NissanConnect бесплатно в течение двух лет со дня покупки автомобиля. После этого необходимо будет оформить годовую подписку на использование пакетов услуг.

Наверх

Скрыть все

Какова стоимость пакетов Connect и Connect Plus после завершения бесплатного пробного периода?

Цены будут опубликованы позднее.

Наверх

Скрыть все

Конфиденциальность

Конфиденциальность

Нужно ли мне позаботиться о защите личных данных при подключении моего смартфона к системе NissanConnect?

Подключение смартфона к системе NissanConnect совершенно безопасно. Система не получит доступ к вашим личным данным в смартфоне (например, к адресной книге).

Наверх

Скрыть все

Сохраняет ли NissanConnect информацию о моих платежах?

Информация о платежах в системе NissanConnect не сохраняется.

Наверх

Скрыть все

Приложения и функции

Приложения и функции

Как работает приложение NissanConnect?

Оно позволяет подключить Ваш смартфон к бортовому компьютеру автомобиля и использовать выбранные Вами приложения, функции и сервисы специально для Вашего автомобиля Nissan.

Наверх

Скрыть все

Какие функции включены в мою систему NissanConnect?

NissanConnect — это встроенная ультрасовременная система, которая включает в себя функции воспроизведения музыки, навигации[*] и связи. Подключаясь к смартфону, система обеспечивает максимальное удовольствие от вождения и в то же время не позволяет отвлекаться от дороги. Вы можете управлять функциями системы NissanConnect (беспроводной связью, навигацией, набором популярных приложений для смартфона и не только) с помощью экрана, расположенного в центральной части приборной панели.

Наверх

Скрыть все

Могу ли я пользоваться функциями приложения NissanConnect во время вождения?

Да, Вы можете использовать все приложения NissanConnect во время движения автомобиля, но некоторые функции будут ограничены, чтобы не отвлекать водителя от дороги. Например, набор с клавиатуры включается, только когда автомобиль останавливается.

Наверх

Скрыть все

Какие приложения включены в приложение NissanConnect?

Список доступных приложений Вы найдете в разделе Manage My Apps ("Управление приложениями") на портале NissanConnect или в приложении NissanConnect.

Наверх

Скрыть все

Нужно ли мне загружать какие-либо приложения на мой смартфон, прежде чем я смогу использовать их с моей системой NissanConnect?

В разделе Manage My Apps ("Управление приложениями") на портале NissanConnect и в приложении NissanConnect Вы увидите значок смартфона рядом с приложениями, которые нужно загрузить из магазина приложений.

Наверх

Скрыть все

Зачем мне нужна система с приложениями NissanConnect, если они уже установлены на моем смартфоне?

Ваши приложения для смартфона будут отображаться на экране в Вашем автомобиле. Вы можете легко и безопасно управлять ими с помощью системы NissanConnect. Что особенно важно, Вы можете легко передавать информацию из Ваших приложений для смартфона в навигационноую систему и без особенных усилий задать маршрут.

Наверх

Скрыть все

Какие функции NissanConnect я не смогу использовать во время вождения?

В соответствии с требованиями к отвлекающим водителя факторам некоторые функции отключаются в период вождения. Например, набор с клавиатуры включается, только когда автомобиль останавливается.

Наверх

Скрыть все

Подписка и активация

Подписка и активация

Могу ли я зарегистрировать мою систему NissanConnect без создания учетной записи?

NissanConnect предусматривает процесс регистрации, чтобы Вы смогли воспользоваться бесплатными службами. Но Вам все равно необходимо создать учетную запись.

Наверх

Скрыть все

Сколько времени занимает процесс создания учетной записи NissanConnect?

Процесс оформления подписки прост и не займет много времени. Вам нужно выполнить всего лишь несколько простых действий: зарегистрироваться на сайте для владельцев автомобилей Nissan YOU+NISSAN, перейти на портал NissanConnect и создать логин и пароль, активировать бесплатные функции, загрузить приложение NissanConnect, а потом подключить Ваш смартфон (на базе Android — через Bluetooth®, на базе iOS — с помощью кабеля USB). После этого Вы сможете настраивать приложения и функции по своему усмотрению.

Наверх

Скрыть все

Как создать и войти в учетную запись приложения NissanConnect?

Вы можете сделать это на вашей странице портала YOU+NISSAN. На портале YOU+NISSAN новым пользователям предлагается создать и активировать учетную запись NissanConnect. Если Вы хотите зайти в свою учетную запись NissanConnect позднее, перейдите на страницу: YOU+NISSAN, My services ("Мои услуги"), New NissanConnect ("Новая NissanConnect").

Наверх

Скрыть все

Какие данные нужны для регистрации учетной записи NissanConnect?

Для создания учетной записи NissanConnect сначала необходимо зарегистрироваться на веб-сайте YOU+NISSAN, указав при этом идентификационный номер ТС (VIN, Vehicle Identification Number). Для настройки учетной записи NissanConnect потребуется создать имя пользователя и код доступа. Эти же учетные данные будут использоваться в приложении NissanConnect.

Наверх

Скрыть все

Зачем нужна регистрация на портале для владельцев YOU+NISSAN?

На портале YOU+NISSAN владельцам автомобилей предоставляется удобный доступ к порталу NissanConnect, а также различным сервисам и функциям для владельцев автомобилей Nissan.

Наверх

Скрыть все

Как подключить мой смартфон к системе NissanConnect?

Вы можете подключить свой iPhone с помощью кабеля Apple USB, а телефон на базе Android с помощью Bluetooth®.

Наверх

Скрыть все

Какие телефоны совместимы с системой NissanConnect, установленной в моем автомобиле?

Для большинства телефонов, поддерживающих Bluetooth®, доступна функция беспроводных звонков с помощью Bluetooth®. Некоторые телефоны также поддерживают функцию воспроизведения потокового аудио с помощью Bluetooth®. Приложение NissanConnect совместимо не со всеми телефонами. Список поддерживаемых телефонов Вы найдете на одной из страниц в этом разделе "Помощь и поддержка". Обратите внимание: Ваш телефон может поддерживать не все функции NissanConnect.

Наверх

Скрыть все

Нужно ли для оформления подписки NissanConnect подключать мой смартфон к системе с помощью кабеля?

Только в случае подключения iPhone® к системе NissanConnect с системой навигации. Для подключения других смартфонов используется Bluetooth® [*].

Наверх

Скрыть все

Что нужно для использования функции Google SEND-TO-CAR?

Службы Google предоставляются компаний Google. Служба "Отправить в автомобиль" доступна не во всех странах. Вам следует открыть Карты Google, чтобы узнать, доступна ли служба "Отправить в автомобиль" на вашем рынке.

Наверх

Скрыть все

Безопасность

Безопасность

Насколько безопасна система? Она, конечно же, будет отвлекать водителя.

Новая система NissanConnect соответствует самым строгим нормам безопасности в этой области. Кроме того, специалисты Nissan протестировали ее на соответствие всем европейским стандартам, чтобы обеспечить безопасность клиентов.

Наверх

Скрыть все

Работают ли приложения во время движения автомобиля? Не представляет ли это угрозу безопасности?

Функциональность ограничена во избежание чрезмерного использования во время движения автомобиля, но, как и в случае с настройкой радио и использованием мобильного телефона, водитель отвечает за сохранение постоянного полного контроля над автомобилем.

Наверх

Скрыть все